David, een bevriende zakenrelatie rijdt al zes jaar Duitse
auto’s. Eerst een Polo, toen een Audi A4 en nu een dikke comfortabele A8. Al
die jaren koopt hij zijn auto’s bij dezelfde dealer. Vorige week zaten we wat
te kletsen over de economische omstandigheden en de impact daarvan.
David vertelde dat zijn dikke Audi over
een half jaar uit de lease gaat. Het verbaasde hem dat hij nog niet
gebeld was door zijn dealer. “Over een half jaar gaat deze auto uit de lease.
Maar ik ben nog niet één keer gebeld om eens te komen praten of een proefrit te
rijden in een andere auto. Als ze me bellen van BMW stap ik zo over.”
Ik vroeg David wat hij dan van zijn dealer verwacht. “Nou
op zijn minst een telefoontje. In al die jaren ben ik nog nooit gebeld. Ik begrijp dat niet. Mails krijg ik genoeg. Maar een telefoontje, even persoonlijke aandacht,
laten weten dat je met me bezig bent. Ik stel dat echt op prijs. En niet alleen als je me nodig hebt. Trouwens het moet toch te zien zijn dat ik over een half jaar toe ben aan een nieuwe auto?”
De volgende dag (27/10) lees ik in het Financieel Dagblad: “Autoverkopers
mogen geen klant meer laten lopen in de huidige malaise.” In het artikel zegt
een verkoper die onder steeds hogere druk komt te staan: “Er mag niets meer
misgaan in het verkoopproces. Als dat wel gebeurt moeten we verantwoording
afleggen bij het hoofdkantoor en verklaren waarom deze klant geen auto heeft
gekocht.”
Hoe makkelijk kunnen dingen soms zijn. Natuurlijk zijn de
omstandigheden anders dan ze zijn geweest. Maar dat betekent niet dat
je moet afwachten tot er iets gebeurt. Je hebt ook dingen in eigen hand. Ieder
moment.
David is een symbool voor velen die zitten te wachten op jouw initiatief. Dus denk niet dat je tot last bent en accepteer dat je resultaat niet 1 op 1 is. Gewoon doen is voldoende.
David zal weer zeker bij zijn dealer kopen zodra "ze iets van zich laten horen"....al wordt het dit keer een iets kleinere vertrouwde hij mij toe.
Ik wens je veel geluk & goede zaken,
Frank
Geen opmerkingen:
Een reactie posten